الهدف الوحيد لمراكز الخدمة هو الحفاظ على صورة الملا وسمعتها في سوق الكويت وتعزيز رضاء العملاء التام.
خدمتنا عالية المستوى ومزودة بالأدوات المناسبة وأحدث معلومات الخدمة، الالتزام والتعهد بتنفيذ كل ما هو مطلوب لخدمة العملاء مع مراعاة مصلحتهم.
تلتزم مراكز خدمة الملا بتلبية احتياجات العملاء وتلبية توقعاتهم.
تقوم الإدارة العليا لمراكز الملا في الخدمة سنوياً بمراجعة أهداف الجودة من خلال جميع الأنشطة وجميع المستويات لضمان فعاليته